Política de Privacidad

Última actualización 23 de octubre del 2023.

La presente política de privacidad le informa el modo en que Proyectos Yuxta y sus filiales recopilan, usan y comparten información personal sobre usted, incluso en su sitio web, así como en cualquier interacción que usted pueda tener con nosotros, incluso a través de aplicaciones móviles y servicios digitales (en su conjunto, las «Plataformas Digitales») que incluyen un enlace a esta Política o su texto, a menos que se indique lo contrario. También le explica cómo puede comunicarse con nosotros y hacer valer sus derechos legales.

Cuando usemos sus datos personales en modos que no se incluyan en la presente política de privacidad, se lo notificaremos de manera específica al momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento si lo requiere la legislación aplicable.

Es posible que hagamos cambios en la presente política de vez en cuando. La fecha que aparece como «última actualización» en la parte superior de esta página le informará cuándo fue la última revisión. Los cambios que se hagan en la presente política entrarán en vigor cuando publiquemos la versión revisada en las Plataformas Digitales.

 

MENORES

Las Plataformas Digitales no tienen como audiencia objetivo a los menores de edad y no deben ser usadas por ellos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores en las Plataformas Digitales.

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando usted visita e interactúa con nuestras Plataformas Digitales, recopilamos información sobre usted que incluye información personal que puede identificarle de manera directa o indirecta, como, por ejemplo:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo y medios electrónicos

No procuramos información sensible sobre usted (como su historial médico o de salud, etnia, inclinaciones políticas, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) y no debe proporcionarnos tal información.

 

INFORMACIÓN PERSONAL QUE YUXTA ENERGY RECIBE DE TERCEROS

Puede que Proyectos Yuxta reciba sus datos personales de terceros con quienes tenemos relación, entre ellos, nuestros instaladores o distribuidores independientes autorizados, en virtud de su compra, un registro de garantía, nuestras empresas principales o filiales incluso en relación con oportunidades de referencias de ventas.

 

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal o no identificable que recopilamos para facilitar nuestra relación empresarial con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras, y avanzar en pos de nuestros intereses empresariales legítimos, que incluyen los propósitos empresariales que se especifican y cumplen con la base legal que se establece a continuación:

  • Brindarle la información, los productos o los servicios que solicitó de nosotros.
  • Responder a sus consultas.
  • Enviar periódicamente encuestas de experiencia del cliente en relación con su experiencia con nuestra empresa y nuestros productos.

 

DIVULGACIONES DE SU INFORMACIÓN

Puede que compartamos su información personal con terceros confiables o en otras instancias, entre ellas cuando lo requiera la ley. Usaremos medios contractuales o de otro tipo para proteger la información personal divulgada a terceros siempre que se requiera para garantizar que el receptor mantenga la confidencialidad de tal información y no la use para fines que no sean los de prestar los servicios.

Compartimos los datos personales con nuestras empresas principales y filiales con el fin de brindar nuestros productos y servicios, y para nuestros fines empresariales internos.

 

SEGURIDAD

Tomamos todas las precauciones razonables e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad que garantice la protección y confidencialidad de su información personal contra la destrucción, alteración, divulgación y el acceso no autorizado. Sin embargo, es imposible garantizar la protección contra intrusos de ninguna transmisión de datos por Internet o de ningún sitio web. En consecuencia, si bien hacemos el máximo esfuerzo razonable por proteger su información personal de conformidad con los requisitos de las leyes de protección de datos, no podemos garantizar su protección absoluta.

Todo acceso no autorizado a las Plataformas Digitales o a la información almacenada por nosotros, y todo uso no autorizado de estas, debe informársenos de inmediato mediante el envío de un correo electrónico.

Toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o entornos en la nube, y su acceso y uso está sujeto a nuestras políticas y estándares de seguridad. Si le hemos dado (o usted ha elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos. Le solicitamos que no comparta contraseñas con nadie.

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que, debido a los cambios que se producen en la tecnología, la legislación aplicable y nuestras actividades, o debido a otras razones empresariales, necesitemos modificar la presente política de privacidad. Publicaremos la nueva versión de esta política de privacidad en este sitio web y en las Plataformas Digitales sin que medie un aviso que informe el cambio. En consecuencia, es importante que consulte periódicamente este sitio web y las Plataformas Digitales para informarse de cualquier cambio que afecte esta política.

 

COOKIES

Nuestro sitio web usa «cookies web» que almacena en su computadora siempre que usted lo visita, con el fin de distinguir entre los distintos navegadores de los visitantes y registrar el acceso mediante cada uno de ellos.

 

HACER VALER SUS DERECHOS

 

ACCESO

Puede solicitar ver los datos personales que Proyectos Yuxta tiene sobre usted. Proyectos Yuxta puede validar su identidad y sus derechos de acceso. Proyectos Yuxta puede cobrarle una tarifa para acceder a su información personal. Si ese es el caso, le informaremos sobre tal tarifa por adelantado. Es posible que la legislación aplicable o los requisitos regulatorios nos impidan divulgar parte o la totalidad de los datos personales que tenemos sobre usted. Es posible que algunos datos personales hayan sido destruidos, borrados o anonimizados. Cuando no podamos brindarle sus datos personales, le informaremos el porqué, teniendo en cuenta las restricciones legales o normativas.

 

CORRECCIÓN O ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Puede solicitar la corrección o eliminación de los datos que tenemos sobre usted. Proyectos Yuxta se reserva el derecho de no cambiar ni eliminar los datos personales que considere que son exactos o necesarios de mantener. Nos reservamos el derecho de solicitar la confirmación legal de los cambios. Si los datos personales son inexactos, los revisaremos y, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo o costos desproporcionados, informaremos a los agentes, proveedores de servicios o terceros que se nos brindó información inexacta, para que puedan actualizarse los registros que tales personas o entidades mantengan.

 

RETIRO DEL CONSENTIMIENTO

Si usted prestó su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede (en ciertas circunstancias) retirarlo en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento previo al retiro del consentimiento.

 

OBJECIÓN AL PROCESAMIENTO

Puede (en ciertas circunstancias) tener el derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales, lo que incluye la generación de perfiles, con base en su situación particular.

 

LIMITACIÓN DEL PROCESAMIENTO

Tiene el derecho de obtener una restricción del procesamiento en ciertas instancias, según lo dispongan las leyes de protección de datos.

 

PORTABILIDAD DE LOS DATOS

Tiene el derecho a recibir los datos personales, que nos ha brindado, en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por computadora, cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato. Siempre que sea técnicamente viable, usted tiene el derecho de solicitarnos que los transmitamos a otro controlador de datos.

 

QUEJAS

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos si considera que Proyectos Yuxta no ha cumplido los requisitos del RGPD en relación con sus datos personales.

 

CONTACTO

Dirección: Av. Rio Mixcoac 39 Piso 1 Desp 103, Insurgentes Mixcoac Cp. 03920, Benito Juárez, Ciudad De Mexico

Correo electrónico: cs@yuxtaenergy.mx

Número de teléfono: +52 1 55 1106-7913